ホーム > ご利用規約
本規約は、当サービスが提供する心理カウンセリング・加害者更生プログラム・ペットロスなどを安全かつ専門的に実施するために定めたものです。
第1条(目的)
当カウンセリングルームは、心理教育・認知整理・夫婦関係の改善・ペットロス、人間関係の改善など心のケアなどを目的とし、診断書・処方などの医療行為・緊急対応などは含みません。
第2条(サービスの範囲)
相談内容の扱いはセッション内に限ります。
セッション外での相談・感情のケア・長文への助言及び長時間の拘束には対応できません。
長時間のメール対応など拘束時間が生じた場合には、カウンセリング料金が発生する場合があります。
第3条(連絡手段と対応時間)
１． ご連絡は予約調整や事務連絡に限ります。
２． 原則として２４～４８時間以内に回答を行います。(業務上すぐに対応が難しいことをご了承ください)
３． 長文・緊急・責任追及・感情的内容への返信は、基本行いません。
第4条(オンライン支援について)
オンラインセッションは、事前支払いにて予約確定となります。
電波状況による中断、キャンセルなどの場合は、原則振替で対応し、返金対応は出来ません。
第5条(禁止事項)
次の行為が認められた場合、予告なくカウンセリングを終了することがあります。
１． 恫喝・脅迫・侮辱的な言動及び行為
２． 一方的な長文送信
３． 感情的圧力(例：見捨てるのか、あなたのせい等)
４． 過度な説明要求
５． 即時対応の要求
６． セッション外での長時間の助言・対応依頼
７． 予約外の直接訪問・押しかけ・対面での金銭授受の要求
第6条(支払い方法)
１． 対面はその場にて現金のみの支払い、オンラインは事前払いとします。
２． まとめ払いの場合は、使用済み回数分を差し引いた残高を管理します。
(来談の場合は出来るだけ、一回ずつの支払いをお願いします)
第7条(返金及び振替)
１． 基本的には返金ではなく、日時の振り替えにて対応します。
２． クライエント都合でのキャンセルおよび振替拒否の場合は、返金対象外です。
３． 講師都合で継続が困難と判断した場合、未実施分の返金を行います。
４． 返金方法は、銀行振り込みおよび現金書留のみとし、直接の受け渡しは行いません。
５． 返金に必要な情報の提示がない場合は返金には応じられません。
６． 返金額から、振込手数料及び夕オス日などの諸費用は原則クライエント様負担とさせていただきます。
第8条(契約継続の可否)
安全性・守秘・境界が保てないと判断した場合、専門職として契約の継続を判断させていただきます。
第9条(他機関の紹介)
必要に応じて、他の支援機関をご案内をすることがありますが、継続義務・紹介義務は負いません。
第10条(最終合意)
本規約に同意いただいた場合のみ、お申し込みを承ります。
担当者：心の温度 中野秀美
以上
第1条(基本方針)
原則として返金ではなく、日時調整にて対応します。
第2条(返金が発生するケース)
１． 当サービスが安全配慮・倫理上の理由で支援継続が困難と判断した場合。
２． まとめ払いで未使用分が残っている場合
第3条(返金不可のケース)
以下の場合返金対象外となります。
１． クライエント都合によるキャンセル
２． 遅刻・無断キャンセル
３． セッション外の相談要求、規約違反による終了
４． まとめ払いにて料金を預かり、連絡なく３か月が経過した場合
第4条(返金方法)
返金は銀行振り込み・現金書留とし、いかに定めます。
１． 返金に必要な情報が提供されない場合、返金手続きは進められません。
２． 直接手渡し・訪問による受け渡しには応じません。
３． 振込手数料・内容証明郵便費・書留費・配達証明費などの経費は原則返金額から差し引かせていただきます。
(必ずしもではありません。一部例外あり)
第5条(返金期限)
返金情報の提示において当ルームが提示した期日、もしくは３０日以内に無い場合は返金手続きは無効となります。
担当者：心の温度 中野秀美
以上